Изтриване на профил

Последна актуализация: 01 май 2026 г.

В „Помощник" зачитаме правото Ви да поискате изтриване на Вашия профил и свързаните с него лични данни по всяко време. Настоящата страница описва процедурата за подаване на такава заявка, обхвата на данните, които се изтриват, както и сроковете за пълно премахване.

Администратор на личните Ви данни е АЛЕС ПЛЮС ЙЕТЦТ ЕООД, ЕИК 206678127, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Димчо Дебелянов" 14, представлявано от Борис Кърджиев.

1. Как да заявите изтриване

1.1. Чрез приложението

Препоръчителният начин за подаване на заявка е директно от приложението „Помощник":

Отворете приложението „Помощник".
Преминете в раздел Профил.
Изберете опцията Изтриване на профил.
Потвърдете заявката си.

След потвърждението профилът Ви и свързаните с него данни се премахват в срок от 14 дни от активните ни системи.

1.2. Чрез имейл

В случай че нямате достъп до приложението, можете да изпратите заявка от имейл адреса, с който сте се регистрирали, до help@pomoshtnik.bg, със заглавие „Изтриване на профил".

Заявката се обработва в срок до 30 (тридесет) дни от получаването ѝ, в съответствие с чл. 12, параграф 3 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Какви данни се изтриват

При изпълнение на заявката Ви се премахват незабавно следните категории лични данни:

идентификационни данни на профила Ви (име, имейл адрес, вътрешни идентификатори);
историята на проведените от Вас тестове и подадените отговори;
запазените от Вас уроци и въпроси;
индивидуалният Ви прогрес по уроци и алгоритъмът за повторение на материала;
активните Ви сесии и устройствени връзки;
подадените от Вас съобщения за проблеми към съдържанието на платформата.

3. Какви данни се запазват за ограничен срок

Някои данни могат да бъдат съхранени за ограничен период след изтриването на профила Ви на следните основания:

3.1. Резервни копия (backups). Резервните копия на нашите бази данни се съхраняват за срок до 30 (тридесет) дни след изтриването, след което се премахват автоматично. Това е стандартна техническа мярка, която ни позволява възстановяване на услугата при инцидент или срив.

3.2. Финансово-счетоводна документация. В случай че сте извършвали плащания към нас, информацията, свързана с тези транзакции, се съхранява за срок до 10 (десет) години в съответствие с изискванията на българското данъчно и счетоводно законодателство (чл. 38, ал. 1 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс).

4. Вашите права

Освен правото на изтриване, Вие имате и следните права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679:

право на достъп до личните Ви данни;
право на коригиране на неточни или непълни данни;
право на ограничаване на обработването;
право на преносимост на данните;
право на възражение срещу обработването;
право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" 2.