Общи условия за използване на приложение и уебсайт „Помощник"

Настоящите Общи условия са важни, защото регулират отношенията между Вас („Потребителя") и АЛЕС ПЛЮС ЙЕТЦТ ЕООД („Помощник"), собственик на уебсайта pomoshtnik.bg и мобилното приложение за обучение „Помощник" („Платформата"), ЕИК: 206678127, със седалище и адрес на управление: София, ул. Д. Дебелянов 14, представлявано от Борис Кърджиев („Помощник", „ние", „наш"), във връзка с използване на Платформата и свързаните с нея Услуги. Преди да се потопите в света на „Помощник", моля, отделете време, за да прочетете внимателно тези условия.

С достъпа до уебсайта pomoshtnik.bg и/или използването на мобилното приложение „Помощник" Вие приемате настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте Услугите.

1. Определения

1.1. Софтуер – означава цялата или която и да е част от софтуерната технология, доставена Ви чрез Платформата по силата на настоящите Общи условия, независимо от формата, способа или средството на предоставяне, включително интерфейси и Съдържание; собственост на „Помощник", включително архивни копия, надграждания и актуализации. Понятието „Софтуер" не включва софтуера на трети страни.

1.2. Платформа – образователна услуга, собственост на „Помощник", с включеното в нея Съдържание, а именно: уроци, тестове и други образователни материали. Платформата е достъпна чрез мобилното приложение „Помощник" за iOS и Android, както и чрез уебсайта pomoshtnik.bg.

1.2а. Услуги – Платформата заедно с нашата имейл комуникация (включително бюлетини, за които сте се абонирали).

1.3. Документация – означава всички печатни и цифрови материали, включващи, но не ограничаващи се до: помощни файлове, справочна документация, Общите условия или техническа информация във връзка с Платформата, Съдържанието и Софтуера. Същата е собственост на „Помощник".

1.4. Съдържание – означава всички образователни материали, публикувани на Платформата, включително уроци, текстови обяснения, решения на задачи, тестови въпроси, графики, илюстрации и всяка друга информация, предоставена в цифрова форма.

1.5. Услуга/и на Платформата – персонализирана цифрова услуга, чрез която получавате достъп до Съдържанието на Платформата — образователни уроци, тестове и всякакъв друг вид Съдържание, както и възможност да използвате различните функционалности на Платформата (проследяване на напредък, адаптивен подбор на въпроси, история на резултати и др.). Услугата е достъпна през устройства с достъп до интернет, съвместими с техническите изисквания на „Помощник".

2. Права на интелектуална собственост

2.1. За да е възможно да използвате Платформата, Документацията и Софтуера, ние Ви предоставяме лично, ограничено, неизключително, непрехвърлимо право на достъп до Съдържанието на Платформата, което е само за Ваша лична, нетърговска цел. Извън това „Помощник" не Ви прехвърля никаква част от правото си на интелектуална собственост върху Платформата и публикуваното в нея Съдържание, което е изцяло собственост на „Помощник" или на наши лицензодатели и други праводатели.

2.2. Нямате право да копирате, възпроизвеждате, разпространявате, прехвърляте, споделяте или да използвате по какъвто и да било друг начин (включително чрез преработка, превод и други) Съдържанието на Платформата, Софтуера, Документацията или части от тях за каквато и да било цел без изричното позволение на „Помощник".

2.3. Всеки Потребител на Платформата се задължава да не извършва автоматизиран анализ на текст и информация (т.нар. text and data mining, TDM) върху Съдържанието, предлагано чрез Платформата, независимо от целта на анализа, освен ако не е налице изрично писмено разрешение от страна на „Помощник".

3. Безплатен достъп и регистрация

3.1. Регистрацията в Платформата е безплатна. Регистрацията се извършва чрез предоставяне на имейл адрес и име или чрез вход с Apple ID или Google акаунт. Регистрацията е завършена с приемането на настоящите Общи условия. Със създаване на потребителски профил Вие получавате достъп до образователното Съдържание и функционалностите на Платформата. Посещението и разглеждането на информационните страници на уебсайта pomoshtnik.bg е възможно без регистрация; регистрация се изисква само за достъп до образователното Съдържание, тестове, проследяване на напредък и други персонализирани функции.

3.2. При регистрацията избирате за кой изпит се подготвяте — НВО (7 клас) или ДЗИ (12 клас), което определя достъпното за Вас Съдържание.

3.3. За малолетни лица (под 14-годишна възраст) действията по регистрация и приемане на Общите условия се извършват вместо тях и от тяхно име от техните законни представители, а за непълнолетните (от 14 до 18 години) — със съгласието на законните им представители.

3.4. Имате право на една регистрация (с един профил). При установяване на повече от един профил, регистриран от едно лице, „Помощник" може да изтрие дублираните потребителски профили, без да дължи обезщетение.

3.5. Потребителят е длъжен да предостави точна и актуална информация при регистрация.

3.6. С акта на регистрация се счита, че настоящите Общи условия са приети.

4. Абонамент и платени функции

4.1. Достъпът до основните функции на Платформата е безплатен.

4.2. „Помощник" може да предложи допълнителни платени функции или абонаментни планове. Информация за видовете предлагани абонаменти, тяхната продължителност и размера на възнаграждението ще бъде публикувана в Платформата.

4.3. Плащанията за абонамент ще се извършват чрез покупки в приложението (In-App Purchase) през Apple App Store или Google Play Store. „Помощник" не съхранява данни за банкови карти или платежни инструменти — те се управляват изцяло от Apple и Google съгласно техните съответни условия за ползване.

4.4. Имате право, без да дължите обезщетение или неустойка и без да посочвате причина, да се откажете от абонамент в съответствие с правилата за възстановяване на средства на Apple App Store и Google Play Store.

5. Права и задължения на Потребителя

5.1. Нямате право да предоставяте достъп до Платформата чрез споделяне на Вашите данни за вход или по друг начин. Ако се установи ползване на регистриран профил от повече от един потребител, „Помощник" има право да блокира или изтрие профила, без да дължи обезщетение. Отговорността за ползването на профила се носи от Потребителя.

5.2. Вие се задължавате да спазвате добрите нрави, докато използвате Платформата, включително, но не само — да не обиждате други потребители и да не увреждате доброто име и авторитет на „Помощник" и нейното Съдържание.

5.3. Потребителят се задължава да не предприема действия, които могат да нарушат нормалното функциониране на Платформата, включително опити за неоторизиран достъп, обратно инженерство (reverse engineering), атаки срещу инфраструктурата, както и използване на автоматизирани инструменти (ботове, скрейпъри, автоматизирани скриптове) за извличане на Съдържание без изричното писмено разрешение на „Помощник".

6. Права и задължения на „Помощник"

6.1. Можем да се свържем с Вас по имейл с цел комуникация относно функционалностите и Съдържанието на Платформата, включително уведомления за промени в условията и отговори на запитвания за поддръжка. Транзакционните имейли, свързани с Вашия профил (например потвърждение на регистрация, уведомления за промени в условията), се изпращат независимо от Вашето съгласие за маркетингова комуникация.

6.1а. Ако изрично се абонирате за нашия имейл бюлетин, се съгласявате да получавате информационни съобщения от „Помощник". Всеки бюлетин съдържа линк за отписване, чрез който можете да прекратите абонамента си по всяко време. Имейл адресът Ви се съхранява в списъка за разпращане само докато сте абонирани.

6.2. „Помощник" не носи отговорност при кражба на данни за достъп до потребителски акаунт, когато самият Потребител доброволно ги е предоставил на трети лица.

6.3. „Помощник" има право изцяло или частично да прехвърли своите права и задължения по настоящите Общи условия на трети лица, като това няма да доведе до намаляване на гаранциите за Потребителя. Всички такива промени се извършват в съответствие със законовите изисквания, както и с Политиката за защита на личните данни на „Помощник".

6.4. При нарушение на настоящите Общи условия или приложими законови разпоредби от страна на Потребител, „Помощник" има право да ограничи достъпа до функционалности на Платформата или да блокира/изтрие регистрацията на съответния Потребител.

6.5. „Помощник" си запазва правото да прекрати поддържането на Платформата по всяко време в случаите на настъпване на форсмажорни обстоятелства, по разпореждане на компетентен орган на власт, или когато има опасност „Помощник" да претърпи вреди. В тези случаи на Потребителите не се дължи компенсация.

6.6. „Помощник" има право да санкционира Потребители, намерили и злоупотребяващи с технически дефект в системата на Платформата.

6.7. „Помощник" има правото да актуализира Платформата и нейните функционалности, като това може да е свързано с временно ограничаване или спиране на достъпа. Уведомление за съществени актуализации ще Ви бъде предоставено своевременно.

7. Срок и прекратяване

7.1. Настоящите Общи условия се прилагат за Вас от момента, в който регистрирате потребителски профил, сключите допълнително споразумение за абонамент, или по друг начин осъществите достъп до или използвате Съдържанието и Софтуера на Платформата, до:

• момента, в който изберете да изтриете профила си;

• момента, в който „Помощник" прекрати функционирането на Платформата;

• прекратяване от някоя от страните поради нарушение, което не е отстранено в едномесечен срок, считано от писменото уведомление на другата страна.

8. Изтриване на профил

8.1. Потребителят може по всяко време да поиска изтриване на своя профил чрез съответната функция в настройките на Платформата или чрез заявка на help@pomoshtnik.bg.

8.2. След подаване на заявка за изтриване се прилага 14-дневен период за размисъл, през който Потребителят може да оттегли заявката си. След изтичането на този период данните се изтриват окончателно.

8.3. Изтриването на профила е необратимо. Всички данни, включително тестова история, напредък и настройки, ще бъдат изтрити безвъзвратно.

9. Отговорност на „Помощник"

9.1. „Помощник" гарантира, че Услугата и Съдържанието са годни за целите, за които обичайно се използват, и отговарят на качеството, което Потребителят може разумно да очаква. Платформата е образователен инструмент за подготовка за изпити — „Помощник" не гарантира постигането на конкретни резултати на изпитите НВО или ДЗИ.

9.2. Съдържанието е с информационна и образователна цел и не замества преподаването в училище или подготовката с квалифициран преподавател. Това не гарантира, че Платформата и Софтуерът ще функционират без прекъсвания.

9.3. Поправката, корекцията или обработката на Платформата и Софтуера се извършват от „Помощник" в обхват, обем и срок по негова преценка. Необходимостта от поправки не може да послужи като основание за претенции от страна на Потребителя.

9.4. Доколкото е допустимо от приложимото законодателство, „Помощник" не носи отговорност за каквито и да е преки или косвени вреди, произтичащи от:

• използването или невъзможността за използване на Услугите;

• неточности или грешки в публикуваното Съдържание;

• временна недостъпност на Услугите, включително поради планирана поддръжка или форсмажорни обстоятелства.

10. Общи разпоредби

10.1. Ние обработваме личните Ви данни съгласно Политиката за защита на личните данни на „Помощник", с която може да се запознаете на https://pomoshtnik.bg/legal/privacy-policy.

10.2. Имаме право да изменяме настоящите Общи условия, като ще Ви уведомим за това най-късно в срок от 7 дни след въвеждане на измененията. Ако не сте съгласни с промените, можете да се откажете от Услугата, без да дължите неустойка или обезщетение, или да продължите да използвате Услугата при действащите преди изменението Общи условия.

10.3. Настоящите Общи условия са актуализирани и влизат в сила, считано от [ДАТА].

10.4. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. В случай на спор между „Помощник" и Потребител страните следва първо да се опитат да разрешат спора с постигане на споразумение. Ако страните не могат да се споразумеят, спорът може да бъде отнесен към:

• Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, ул. „Врабча" № 1, www.kzp.bg;

• Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС — https://ec.europa.eu/consumers/odr;

• компетентния български съд.

10.5. Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, останалите клаузи остават в сила.

10.6. Ако имате каквито и да било въпроси или притеснения относно Общите условия, моля, свържете се с нас на: help@pomoshtnik.bg

10.7. Уебсайтът pomoshtnik.bg и Платформата могат да съдържат линкове към уебсайтове на трети страни. Тези линкове са предоставени за Ваше удобство. „Помощник" няма контрол върху съдържанието на тези уебсайтове и не носи отговорност за него, както и за техните политики за поверителност.

АЛЕС ПЛЮС ЙЕТЦТ ЕООД
ЕИК: 206678127
Адрес: София, ул. Д. Дебелянов 14
Имейл: help@pomoshtnik.bg
Уебсайт: https://pomoshtnik.bg